למה הובי לובי לא משתמש ברקודים? בדיקה מפורטת
כשמבקרים חנות לובי הובי, לקוחות יכולים לשים לב למשהו מיוחד: הנעדר של קודים ברה על המוצרים. בתקופה שבה יעילות המכירה הקטנה מונעת על ידי טכנולוגיה, הבחירה הזאת נראית נגד אינטואיטיבית.
אז, למה הובי לובי לא משתמש בקודים?
הובי לובי הוא שרשרת קניות אמריקאית בעלות פרטית המיוחדת באספקת אמנות ואמנות, קישוט בית ומוצרים עונתיים. החברה היא גם מיוחדת לגישה המסורתית שלה למבצעים עסקיים, כולל ההחלטה שלה לא להשתמש בקודים ברה, משקפת את מחויבתה לניסיון קטלני משותף ומתאים.
בניגוד לרוב המכירים, הובי לובי בוחר למערכת שמדגישה תהליכים ידניים ומנסיון לקוחות אישי. ההחלטה הזאת שורשת בפילוסופיה והאסטרטגיה המבצעית של החברה, הופכת אותה למקרה מיוחד בתעשיית הקניות.
חלק עשויים לטעון ששום מדיניות של הובי לובי לא יכולה להאט את תהליך הבדיקה, במיוחד בזמני קניות. עם זאת, החברה מאמינה שהיתרונות של המערכת שלה שוקלים את הפוטנציאלים הנכונים.
מקור תמונה: אתר הובי לובי
הובי לובי, שנייסד בשנת 1972 על ידי דיוויד גרין, תמיד הרגיש על מודל עסקי שמשותף את הערכים הנוצריים של החברה עם התמקדות באיכות ושירות לקוחות. המרכזית למודל הזה היא האמונה שמשמרת מגע אנושי במבצעים היא קריטית.
ברקודים, שהופיעו בשנות ה-70, הפכו את המסחר הקטן על ידי אפשרות מעבדה מהירה ודוקטת של סחורה בבדיקה ולשיפור את מנהל המלאי. עם זאת, הובי לובי בוחר בכוונה לא להשתמש בטכנולוגיה הזאת, מעדיף במקום לסמוך על תהליך אינטנסיבי לעבודה יותר.
מקור תמונה: אתר הובי לובי
איך הובי לובי מנהל מלאי ללא ברקודים?
ניהול המלאי ללא קודים ברה הוא לא הצלחה קטנה, במיוחד לשרשרת גדולה כמו הובי לובי, שמפעילה מעל 900 חנויות ברחבי ארצות הברית.
במקום קודים ברה, הובי לובי משתמש במספרים של יחידת המניות. לכל פריט מוסדר SKU, אשר עובדים מקבלים יד במהלך עסקי מכירות.
המערכת הזו דורשת אימון יסודי ותשומת לב לפרטים משותפים בחנות כדי להימנע משגיאות ולבטיח פעולות חלקות.
הגישה של הובי לובי תלויה במיוחד בדיוקת האנושית והדיוק. העובדים חייבים להיות מאומנים היטב ולהיזהר כדי למנוע טעויות, כמו מחירים לא נכונים או ניהול לא נכון של רמות המניות. למרות שהמערכת הזאת יותר משתמשת בזמן ומשתמשת בעבודה מאשר מערכת קוד באר, היא מאפשרת רמה של בדיקה וטיפול שהחברה מעריכה.
השיטה הזאת מאפשרת גם לגמישות. לדוגמא, כאשר מכירות או הנחות מתפקדים, העובדים יכולים להסתדר במחירים באופן ידני בבדיקה, לוודא שההנחה הנכונה מתפקדת מתפקדת בלי לסמוך על קודים בר מתוכננים מראש. החברה רואה את הגמישות הזאת בתור יתרון, כיוון שהיא מאפשרת להם לשמור על שליטה על כל היבט של העסקה.
מתייחסים למיתוסים בנוגע לחופקיק ברקוד
היו שמועות מתמשכות שמציעות שההימנעות של הובי לובי מהקודים בבר היא בגלל אמונות דתיות, במיוחד הרעיון שהקודים בבר קשורים לסימן החיה כפי שנתיאר בספר ההחשפה.
הטענות האלה נפטרו בצורה יסודית. הובי לובי הסביר שההחלטה שלה מבוססת על עדיפות מבצעיות במקום על כל דוקטרינה דתית.
המיתוס כנראה ממשיך בגלל הערכים הנוצריים של החברה והטבע הבלתי רגיל של ההחלטה שלה בתעשייה מונעת בטכנולוגיה. בכל אופן, חשוב להכיר שמחמקת קודים בבר היא בחירה עסקית בלבד.
בהשוואה למכירים קטנים אחרים שמשתמשים ברקודים
רוב המכירים הקטנים הגדולים, כולל מתחרים בחלל האומנויות והאומנויות, סומכים בכבדות על קודים הבר עבור יעילות ודיוק. הברקודים עוזרים להסביר הכל מבדיקה לאתר המלאי ואפילו לארגן מחדש את המניות.
בניגוד לזה, המערכת של הובי לובי דורשת יותר התערבות אנושית, אשר ניתן לראות ככוח וחלשה.
לדוגמה, בשרשרות גדולות כמו מייקלס או ג'ואן פבריס, קודים הבר מאבטחים עסקים מהירים, מדויקים ובניהול המלאי בזמן אמיתי. המערכות האלה מפחידות את עלויות העבודה ומשתפר את היעילות המבצעית.
ניסיון לקוחות ומעסק העובדים
ההיעדרות של קודים בבר בלובי משפיעה גם על חווית הלקוח. בעוד חלק עשויים למצוא את התהליך לאט יותר, אחרים מעריכים את הגישה המסורתית.
עובדים מעורבים יותר בתהליך הבדיקה, כיוון שהם אחראים על הכניסה ידנית למחירים ולבטיח שהעסקים נכונים. האירוסין הזה יכול להוביל לנסיון קניות אישי יותר, אשר כמה לקוחות מעדיפים.
באופן כללי, מבחינה של עובדים, המערכת הזאת דורשת רמות גבוהות יותר של אימון ותשומת לב לפרטים. העובדים חייבים להיות ידועים על המוצרים ומומנים לנהל את התהליכים הידיים המעורבים.
למרות שזה עלול להעלות את עומס העבודה, הוא גם יוצר כוח עבודה מוכשר יותר שמתואם מקרוב עם ערכיו של החברה.
למה הובי לובי לא משתמש בקודים? החלטה של החברה שורשת עמוקה במחויבותה לערכים מסורתיים וגישה ידנית למבצעים. למרות שהבחירה הזאת אולי נראית לא יעילה בהשוואה לסטנדרטים מודרניים של קודם, היא מתאימה לפילוסופיה רחבה יותר של הובי לובי של מנהל זהיר, אחריות אישית, ושירות לקוחות.
עבור עסקים או אנשים שמחפשים לאמץ טכנולוגיה בניהול המלאי, השימוש בגנרטור קודים באר יכול להציג את הפעולות ולהשפר את הדיוק.
אבל עבור הובי לובי, ההחלטה לפעול ללא קודים ברה היא עדות למחויבותם למודל עסקי שמעריך את המסורת מעל הנוחות.
